Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Le site www.aidesuisse.ch est édité par Access Conseils, entreprise individuelle enregistrée en Suisse.
Nous proposons des services d'accompagnement et de fourniture de documents liés au traitement administratif de dettes ou de poursuites.

Email de contact : gestiondossiers@accessconseils.ch

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes :

  • Nom, prénom

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Données d’adresse postale

  • Données liées au paiement (via Stripe ou Systeme.io)

  • Informations que vous nous transmettez volontairement (ex. : via formulaire de contact, paiement, email)

3. Finalité de la collecte

Ces données sont utilisées pour :

  • Vous fournir les produits ou services achetés

  • Gérer la relation client (suivi, support, relance, assistance)

  • Vous transmettre des informations utiles sur votre commande

  • Effectuer des relances commerciales (email marketing si opt-in)

  • Respecter nos obligations légales (facturation, sécurité)

4. Transmission à des tiers

Vos données ne sont jamais revendues.
Elles peuvent être transmises à nos partenaires uniquement dans le cadre :

  • De la gestion du paiement sécurisé (Stripe, Systeme.io)

  • Du support technique ou service client

  • D’un accompagnement administratif si vous avez choisi cette option

Tous nos partenaires respectent le RGPD ou les normes suisses de protection des données.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour garantir la sécurité de vos données (hébergement sécurisé, chiffrement SSL, accès restreint…).

6. Durée de conservation

  • Données clients : conservées pendant 5 ans à des fins comptables et juridiques.

  • Données marketing (si opt-in) : conservées jusqu’à désinscription.

  • Données non clients : supprimées sous 12 mois maximum.

7. Vos droits

Conformément à la LPD (Suisse) ou au RGPD (UE) si vous êtes résident européen, vous avez le droit :

  • D’accéder à vos données

  • De demander leur rectification ou leur suppression

  • De vous opposer à un traitement

  • De retirer votre consentement à tout moment

Pour toute demande : gestiondossiers@accessconseils.ch

8. Cookies

Le site peut utiliser des cookies techniques, de mesure d’audience ou publicitaires.
Vous pouvez les gérer depuis votre navigateur ou les refuser via le bandeau de consentement

9. Responsable du traitement

Access Conseils
Cours des Bastions 13, Genève
Email : gestiondossiers@accessconseils.ch

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Dernière mise à jour : 02/06/2025